「フレッセイ ネットスーパー」は、株式会社フレッセイ(以下弊社)が運営するインターネットショッピングサイトです。「フレッセイ ネットスーパー」のご利用には、会員登録が必要となります。本規約は、会員登録いただいたお客様(以下登録会員様)と弊社の間に適用される取り決めです。会員登録の際には、必ず以下の規約をご確認ください。会員登録後利用の際は本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。また登録会員様ご自身の責任でコンピュータの操作およびインターネットの利用ができ、本サービス利用に当たって文字表示や電子メール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。使用されているOSやLAN環境の事情によって、本サービスが正常に作動しない場合に、それがもたらす諸影響について、弊社は一切責任を負いません。なお、本規約の内容は、「フレッセイ ネットスーパー」において提供されるサービスの追加や変更に応じて、弊社の判断により適時修正されますが、最新の内容は本ページに掲示いたしますので、必要に応じてご参照ください。
「フレッセイ ネットスーパー」は、登録会員様に対してさまざまなサービス(オンラインショッピング、メールによる情報提供など)を提供いたします。登録会員様以外の皆様も「フレッセイ ネットスーパー」をご覧になることができますが、商品のご購入は、登録会員様に限らせていただきます。
また、配送エリアの変更等の事情により、登録会員様をご担当する店舗が変更になる場合がありますので、予めご了承下さい。
会員登録は、真実に基づいて正確にご登録下さい。また、「フレッセイ ネットスーパー」のサービス可能地域への配達をご希望される方に限定して登録をお受けしております。
会員登録は、登録会員様が自らの責任により行うものとし、メールアドレスの入力間違いにより、第三者に会員情報等が送信され、不正に利用された場合であっても、弊社は一切その責任を負いません。また、メールアドレスの入力間違いにより、第三者に対して損害や損失を与えた場合、登録会員様は自己の責任と費用負担によってその損害・損失を処理・解決するものとし、弊社は、かかる損害・損失に対して如何なる責任も負いません。あらかじめご了承下さい。
登録会員様には、「フレッセイ ネットスーパー」をご利用頂く際に必要となるIDとパスワードをご登録いただきます。「フレッセイ ネットスーパー」におけるショッピング等のご利用は、会員登録完了後から可能となります。
『お客様情報登録』において登録した情報(氏名・住所(お届け先)・電話番号・その他の事項)に変更が生じた場合には、登録会員様の責任において速やかにその変更をお届けください。登録情報の変更は、ログイン後のお買物トップページにある『マイページ』ボタンをクリックし、「お客様情報を確認・更新する」から行うことができます。
登録情報の変更が速やかに行われなかった場合、「フレッセイ ネットスーパー」からの通知等を正しくかつ妥当な時期に受領または閲覧できないことが生じる可能性がございますが、その場合「フレッセイ ネットスーパー」は登録会員様が通常受領すべき時期にその通知等を受領し内容を知り得たものとみなさせていただきますので、ご了承下さい。また、その結果、「フレッセイ ネットスーパー」のご利用に不具合が生じる可能性もございますが、その場合、弊社は当該不具合について責任を負いかねます。なお、「フレッセイ ネットスーパー」のサービス可能地域外にお引越しになる場合は、新しいご住所への配達はできませんので、あらかじめご了承下さい。
『お客様情報登録』において登録された情報に虚偽や不正または不正確な部分があった場合、もしくは、登録会員様の本規約の違反等により利用停止中であるかまたはすでに会員登録の取り消しがなされている事実がある場合等、弊社が会員登録に不適当と判断させていただいた場合には、お客様に対して何ら責を負うことなく、会員登録をお断りさせていただくことがあります。
また、会員登録後にそれらが判明し、または該当する事態が生じた場合には、弊社は会員登録を取り消すことができるものとします。さらに、登録会員様に下記の項目に該当する事由もしくは不適格と認められる事由が生じた場合、既に注文された商品を取り消させていただくとともに会員登録を取り消させていただく事があります。
・「フレッセイ ネットスーパー」から発送した商品等が配送先不明等で返送された場合。
・登録会員様が本システム利用により生じた債務の履行を遅滞されまたは怠った場合。
・最終ご購入日から2年間購入実績がない時。
登録事項を入力する場合には以下の事項をお守りください。会員画面にて登録のご住所(商品のお届け先)が「フレッセイ ネットスーパー」からのご連絡先となりますので、ご記入漏れのないようにお願いいたします。
会員ご本人のご自宅、勤務先、ご家族のお住まいなど、ご希望のお届け先をご登録ください。ただし、ホテル、私書箱等、商品の確実な配送を保証できかねるご住所の登録はお受けできません。
本名をご登録下さい。ハンドルネーム、ニックネーム等でのご登録はできません。
ご自宅または勤務先のお電話番号および緊急連絡先として携帯電話の番号をご登録ください。
登録会員様ご本人の保有するメールアドレスをご登録ください。但し、複数の人によって共有されているメールアドレスや他人のメールアドレスのご登録はお受けできません。また、メールアドレスを保有されていない方はご登録いただく事がきません。
携帯電話のメールアドレスやフリーメールの場合、「フレッセイ ネットスーパー」からの通知等を正しくかつ妥当な時期に受領または閲覧できないことが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
西暦で生年月日をご登録ください。
該当の性別にチェックを入れてください。
不必要な場合は「希望しない」をチェックしてください。
「フレッセイ ネットスーパー」が提供するサービスのご利用にはIDとパスワードが必要となります。IDはご登録頂きましたメールアドレスが設定され、パスワードは登録会員様が任意で決定することができます。8～50文字の半角英数字でご登録ください。
＊ご登録事項に変更が生じた場合には、速やかに本規約１の（３）に示す方法で変更を行ってください。
登録により発行されたIDとパスワードは、登録会員様ご本人の責任において、漏洩や不正使用のないよう、適切な管理をお願いいたします。「フレッセイ ネットスーパー」へのアクセスが所定のIDとパスワードで行われた場合には、正当なアクセスおよび利用がなされているものとみなします。なお、万一、IDとパスワードが漏洩し不正に利用されたことにより登録会員様に損害が発生した場合、それらが「フレッセイ ネットスーパー」の責任による場合を除き、「フレッセイ ネットスーパー」は一切の責任を負いかねます。
登録会員様は、会員登録後も、パスワードを変更することができます。不正利用等を防止するために、パスワードを適時変更されることをおすすめいたします。
パスワードの変更は、ログイン後のお買物トップページにある「マイページ」の各種サービス「パスワードを変更する」をクリックし、パスワード変更画面から行うことができます。
IDおよびパスワードは登録会員様ご本人以外のいかなる第三者(登録会員様のご家族等を含む)への貸与・譲渡も認められません。
IDおよびパスワードは、「フレッセイ ネットスーパー」がご登録を承認した日より原則として無期限でご利用いただくことができます。但し、最終ご利用日から2年間購入実績が無い場合は、会員登録が抹消されます。
ＩＤを紛失された場合は、再度 ご入会、会員登録をお願いいたします。以前ご利用いただいたＩＤ（メールアドレス）が会員情報として残っている場合は、新たなメールアドレスをご準備いただき、再度 ご入会、会員登録をお願いいたします。パスワードを紛失された際は、「フレッセイ ネットスーパー」にアクセス後、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。次ページで登録している「メールアドレス」と「電話番号」を入力してください。登録アドレスに仮パスワード送信します。その後「マイページ」の各種サービス「パスワードを変更する」をクリックし、パスワード変更画面からパスワードを任意設定することができます。
登録会員様は、ＩＤとパスワードが第三者に不正に取得され、または不正に利用されていることを知った場合には、速やかに「フレッセイ ネットスーパー」所定のお問合せ先までメールまたはお電話でご連絡ください。この場合、当該ＩＤおよびパスワードによる「フレッセイ ネットスーパー」の利用を停止または利用不可能とする手段を、「フレッセイ ネットスーパー」が講じることがあることについて、あらかじめご了承ください。「フレッセイ ネットスーパー」は、ご連絡をいただいた時点で、当該ＩＤとパスワードによる利用状況を調べ、ご利用の再開およびＩＤとパスワードの再発行等の適切な措置を講じさせていただきます。
「フレッセイ ネットスーパー」から登録会員様へのご通知は、本規約に別段の定めのある場合を除き、登録会員様が「会員登録」の際にご登録いただいたメールアドレス宛の電子メールもしくは「フレッセイ ネットスーパー」上の特定ページへの掲示、または「フレッセイ ネットスーパー」適当と認めるその他の方法のいずれかによりなされるものとします。
「フレッセイ ネットスーパー」から登録会員様への通知が電子メールで行われる場合、「フレッセイ ネットスーパー」は、登録会員様が加盟またはご利用登録されているインターネット接続事業者等のサーバー宛に電子メールを発信した時をもって登録会員様への通知が完了したものとみなします。
なお、「フレッセイ ネットスーパー」は、登録会員様が利用する上述のサーバーにおける電子メールの内容の閲覧方法およびデータの保持・管理等については、何らの責を負うものではありませんので、登録会員様は、加盟またはご利用登録されているインターネット接続事業者等との間の各種約款等をご確認願います。
「フレッセイ ネットスーパー」から登録会員様に対する通知が、「フレッセイ ネットスーパー」上の特定ページへの掲示により行われる場合、「フレッセイ ネットスーパー」がその通知の内容を特定ページに書き込み掲示することによって、登録会員様が「フレッセイ ネットスーパー」にアクセスし当該掲示を閲覧することが可能となった時をもって、登録会員様への通知が完了したものとみなします。
弊社は、「フレッセイ ネットスーパー」を通じて販売する商品またはサービスについての情報を、登録会員様に提供するとともに、登録会員様がそれらの情報に基づいて「フレッセイ ネットスーパー」で販売する商品またはサービスの購入をお申し込み(ご注文)いただくために必要な入力画面等の手段を提供し、ご注文いただいた場合にはその情報を適切に受領します。
登録会員様が「フレッセイ ネットスーパー」で販売している商品・サービスをご注文になる場合、「フレッセイ ネットスーパー」が指定する入力・操作方法に従い行なってください。それ以外の方法による場合には無効となります。
登録会員様がお申し込み内容を入力後ご確認の入力を行い、「フレッセイ ネットスーパー」が当該お申込み内容を受信し、登録会員様へ注文確認の電子メールを送信した時点で、注文受付とさせていただきます。なお、取引のお申し込みにあたり、別途定める条件がある場合には、登録会員様は、本規約と合わせてその条件についても遵守いただくものとします。
また一回のご注文は、1,200円（税抜）以上50,000円（税抜）以下とさせていただきます。なお複数回にわたりご注文いただいた商品のうち、配達していない商品代金の累計金額が100,000円（税抜）を超えている間は、次のご注文ができません
同一商品で、5個以上の注文をされる場合は配送希望日の3日前までに担当店舗へご連絡ください。在庫および、追加発注の確認を行い、対応の可否をご回答させていただきます。
登録会員様が「フレッセイ ネットスーパー」上から申し込んだお取引は、登録会員様と弊社との間に成立し、商品のお引渡しまたはサービスの実施は「フレッセイ ネットスーパー」(弊社が指定する第三者も含む)が行います。
「フレッセイ ネットスーパー」は、休業日を除き原則として午後13時00分から午後14時00分迄を除く1日23時間営業とします。
また、「フレッセイ ネットスーパー」のシステム保守・点検等のために一時的にご利用を停止させていただく場合があります。
この場合には、その都度、「フレッセイ ネットスーパー」上の所定のページにおいて掲示しご連絡いたします。
なお、上記以外にも商品入替等のために予告なく「フレッセイ ネットスーパー」を一時閉店させていただくことがありますので、あらかじめご了解ください。
「フレッセイ ネットスーパー」が必要と判断した場合には、登録会員様に通知することなく随時サービス内容の変更、停止または中止、およびサービス利用に関する諸規定の改定を行うことができるものとします。
「フレッセイ ネットスーパー」は、電子商取引実証推進協議会の『民間部門における電子商取引に係る個人情報に関するガイドライン』およびその他関係法令を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。「フレッセイ ネットスーパー」は、会員登録において提供された登録会員様を識別する氏名、住所又は電話番号等の固有の情報(以下、個人情報)を、「フレッセイ ネットスーパー」のサービス提供・案内および各種ご連絡のために使用し、次の場合を除き、登録会員様の事前の同意なく第三者(「フレッセイ ネットスーパー」に関する業務委託先を除く)に開示いたしません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、登録会員様の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要と認められる場合であって、かつ登録会員様の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者による法令の定める職務遂行に協力することが必要と認められる場合であって、かつ登録会員様の同意を得ることにより当該職務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
「フレッセイ ネットスーパー」は、登録会員数および年齢別構成などの、個人情報を含まない統計的な分析データについて、「フレッセイ ネットスーパー」のサービスのより一層の向上を図る目的で使用できるものとします。
「フレッセイ ネットスーパー」の商品・サービスのお届け先は、「フレッセイ ネットスーパー」が別途定めるサービス可能地域に限らせていただきます。
「フレッセイ ネットスーパー」は本規約５の（４）に定める営業時間内にご注文を承ります。なお本規約５の（４）に定める「利用停止となる時間帯」の前後にご注文の入力をされた場合、画面に不具合が生じる可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。
配達可能時間は14時から21時までとなっております。お客様のご住所により配達可能日および時間帯は異なります。ご注文の際に配達可能日および時間帯をご確認ください。
また、配達時に本人確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、「フレッセイ ネットスーパー」では、生鮮品・冷凍食品などの鮮度・衛生面の管理を要する商品も扱っているため、商品は登録会員様への直接お手渡しに限定させていただき、お客様のお申し出がございましたら、相互確認させていただきます｡宅配ボックス等への配達は承っておりません。お手数ではございますが、ご指定の配達時間帯に、必ずお届け先にいらっしゃいますようお願いいたします。
万一、ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。この場合、不在連絡票をお入れいたしますので、お手数ですが所定の再配達手続きを行ってください。なお、当日の再配達は当日お届け最終便出発前（17時40分）までに承った分とさせていただき、当日最終便出発後はキャンセルのお取扱とさせていただきます(翌日以降に再度のご注文をお願いいたします)。なおキャンセルの場合は商品代金・送料のご負担をいただきます。また、再配達の時間帯に関して、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、お客様都合による再配達に起因した注文時の指定時間の延着および、生鮮食品の鮮度劣化等に関しては、それらが「フレッセイ ネットスーパー」の責任による場合を除き、「フレッセイ ネットスーパー」は一切の責任を負いかねます。
配達注文数によっては、配達予定日や時間帯がご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯が前後することもございますので、あらかじめご了承ください。お電話による商品等のお問い合わせの受付時間は、登録会員様へのサービス提供を担当する「フレッセイ ネットスーパー」運営店舗(以下、担当フレッセイ店舗)の営業日の8時から18時までとなります。
ご注文商品の所有権および危険負担は、商品の引渡し時点で当社から登録会員様に移転します。但し、クレジットカードによる支払いを選択された場合における商品の所有権の移転時期については、当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。
冷凍食品、アイスをご購入のお客様にはドライアイスを使用し配送いたします。商品代金、配送料、代引き手数料とは別途に、1回のご注文で税抜100円(税込110円）を頂戴いたします。
登録会員様からご注文をいただいた後、「フレッセイ ネットスーパー」から注文受付確認の電子メールを登録会員様へ送信いたします。ご注文内容と金額を必ずご確認下さい。
ご注文受付確認の電子メールにつきましては、後日の確認のために、プリントアウトまたはデータ保存されますよう、お願いいたします。
表示されている商品・サービスの代金は税抜価格となっております。表示されている売価は、随時変動いたします。また、配達料金は、担当店舗により異なる場合があります。予めご了承ください。
なお、配達には製品等の設置、接続等の作業は含まれておりません。
代金のお支払は、商品をお届けした際の代金引換もしくは注文時のクレジットカードによる引き落としのいずれかをご選択ください
なお、各種商品券、金券・株主優待券やポイントサービス等は対応・取り扱いしておりません。
・代金引換
代金引換の場合は、商品・サービスお届け時に代金をお支払い下さい。
代金引換手数料を税抜100円（税込110円）いただきます。
・クレジットカード
クレジットカードで代金をお支払いいただく場合、後日引き落としとなります。また、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承下さい。
代金引換でご購入の場合は商品・サービスお届け時に、お渡しする配送伝票（お客様控え）が領収証となります。
クレジットカードでご購入の場合は商品の出荷確定後に注文履歴よりお客様ご自身で印刷をお願い致します。
ご注文商品につきましては、鮮度維持を保つためにご注文いただきました順に商品のご準備はさせて頂いておらず、お届け時間帯に合わせご用意・ご準備させて頂いております。
なお、商品在庫につきましては、万全を期すように努力しておりますが万一、在庫がない場合は、代替えもしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合、お電話にてご連絡させて頂く場合がございます。ご不在時には、電子メール、書面、又は留守電でのご連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
酒類の販売につきましては、法令により20歳未満の方には販売できません。発送店舗とご登録の住所が都道府県を異にする場合も、法令により酒類の販売ができませんのでご容赦ください。
また、20歳以上の方の注文であっても商品受取りを未成年の方に代行された場合は商品のお渡しができません。配達時に年齢確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございます。
・ご注文と異なる商品および不良品
ご注文内容については登録会員様にお届けする前に確認を行いますが、ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、担当店舗までご連絡ください。商品お届け時の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。なお、ホームページ上の写真はイメージの為商品によっては多少、色合い等が異なることがございますが、あらかじめご了承下さい。
・原則として、登録会員様都合による返品・交換は致しかねます。
・生鮮食品および介護用品等
生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、加工食品、および介護用品等については、ご注文と異なる商品・不良品の場合を除き、返品又は交換に応じかねます。万が一ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、お手数ですが担当店舗までご連絡ください。
・返品・交換の制限
交換または返品につきましては、商品配達後7日以内にお願いいたします。配達後8日間を過ぎた商品、及び下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
１）開封後または使用後の商品
２）会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品
商品が返品された場合には、商品代金(税込)を「フレッセイ ネットスーパー」から登録会員様に対して以下のとおりご返金させていただきます。なお、商品お届け時のご返金はいたしかねますのでご了承下さい。
・クレジット支払いの場合
「フレッセイ ネットスーパー」よりクレジットカード会社に連絡し、商品購入のキャンセル手続をさせていただきます。但し、ご返品のご連絡をいただいた時期・時間帯によっては、登録会員様にクレジットカード会社よりご請求が届き、ご指定口座から商品代金の引落が発生する場合がございますが、その場合は担当フレッセイ店舗において商品代金のご返金をさせていただきます。なお、登録会員様の「フレッセイ ネットスーパー」へのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
・代金引換の場合
「フレッセイ ネットスーパー」において、商品代金のお支払状況と商品状態を確認の上、現金によりご返金いたします。なお、登録会員様の「フレッセイ ネットスーパー」へのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
ご注文後のキャンセル・変更・追加については、「フレッセイ ネットスーパー」の画面上より、ご注文締め切り時間まではお受けしております。ご注文締切時間以降は対応は出来かねますので予めご了承してください。
停電や火災等の事故、洪水や地震等の天変地異、法令に基づく規則又は公的機関による命令等、および、その他同様の不可抗力の事態が生じた場合、それらの事態により「フレッセイ ネットスーパー」のサービスの提供が不可能となることについて、弊社は何ら責を負わないものとします。また、当該事態におけるサービス提供の中止によって生じた登録会員様の不利益につきましても、商品等のお届け前に登録会員様がその代金をお支払になり商品等がお届けできなかった場合のご返金を除き、弊社は責を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
「フレッセイ ネットスーパー」にアクセスするために必要となる機器およびソフトウェアの調達、電話または通信サービス利用に要するそれらの事業者との契約、およびそれらの維持は、登録会員様の責任と費用負担で行われるものとし、それらの障害または不適切な使用や通信環境の不具合により「フレッセイ ネットスーパー」のサービスを適切に受けることができないこと、またはそれによる登録会員様の不利益について、「フレッセイ ネットスーパー」は何らの責も負いかねますので、あらかじめご了承ください。
「フレッセイ ネットスーパー」は、本規約に記載する事項および各種不可抗力の事態の発生により、登録会員様からのご注文等の情報の一部または全部を適切に受け取ることができなかった場合、それが「フレッセイ ネットスーパー」の責任による場合を除き、何らの責めも負いかねますので、あらかじめご了承ください。
「フレッセイ ネットスーパー」は、登録会員様が送信されたご注文情報が、「フレッセイ ネットスーパー」のコンピュータシステムに到着したか否か、および「フレッセイ ネットスーパー」のコンピュータシステムに到着したご注文情報が会員様の送信した申し込み情報と同一内容であるかについては、不特定多数の利用にかかる公衆回線を経由して情報の交換がなされている関係上、検証する義務を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
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サービス中に広告（懸賞広告を含む）、宣伝を行っている広告主との取り引き（懸賞等のプロモーションへの参加を含む）は、ユーザーと当該広告主の責任において行っていただきます。つまり、商品等の代金の支払い、契約条件の決定、保証、担保責任などはすべてユーザーと広告主が当事者として責任を負うことになります。「フレッセイ ネットスーパー」のサービス中に掲載されている広告によって行われる取り引きに起因する損害および広告が掲載されたこと自体に起因する損害については「フレッセイ ネットスーパー」は一切責任を負いません。
登録会員様は、「フレッセイ ネットスーパー」のマイページ「退会依頼をする」より、所定のお手続きによって退会することができます。
なお、登録会員様が死亡された場合には、その時点において退会されたものとみなします。
登録情報に虚偽または不正が発見された場合、および登録会員様の本規約違反もしくは不正利用があった場合、および「フレッセイ ネットスーパー」の適切な運営の維持について悪影響があると弊社が判断した場合には、弊社は登録会員様の「フレッセイ ネットスーパー」のご利用を一時停止または会員登録の取り消しを行うことができるものとします。また、「フレッセイ ネットスーパー」は会員登録の取り消しを受けた登録会員様について、再度の会員登録を拒否することができるものとします。
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登録会員様は、退会または会員登録の取り消しにより、前項に定めるほかは、「フレッセイ ネットスーパー」のご利用に関する一切の権利(各種特典を受ける権利を含む)を失うものとします。
「フレッセイ ネットスーパー」上のコンテンツ、特定の商品および商品名等について、その著作権または商標権等の知的財産権は、弊社またはその権利を有する各社に帰属するものとします。登録会員様は、それら権利を侵害すること、またはそのおそれのあることを行わないものとします。
本規約による弊社と登録会員様との間の契約関係の成立と効力および解釈については、日本法が適用されるものとします。
また、本規約に関する紛争が発生した場合には、弊社本部の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。
以上
【「フレッセイ ネットスーパー」運営会社】
株式会社フレッセイ
〒379-2198 群馬県前橋市力丸町491番地１
制定日：2022年10月22日
「フレッセイネットショッピング」にご来店いただきありがとうございます。「フレッセイネットショッピング」は、株式会社フレッセイ (以下弊社)が運営するインターネットショッピングサイト（以下「当サイト」）です。当サイトのご利用には、会員登録が必要となります。本規約は、会員登録いただいたお客様(以下登録会員様)と弊社の間に適用される取り決めです。会員登録の際には、必ず以下の規約をご確認ください。会員登録後利用の際は本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。また登録会員様ご自身の責任でコンピュータの操作およびインターネットの利用ができ、本サービス利用に当たって文字表示や電子メール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。使用されているOSやLAN環境の事情によって、本サービスが正常に作動しない場合に、それがもたらす諸影響について、弊社は一切責任を負いません。 なお、本規約の内容は、当サイトにおいて提供されるサービスの追加や変更に応じて、弊社の判断により適時修正されますが、最新の内容は本ページに掲示いたしますので、必要に応じてご参照ください。
当サイトは、登録会員様に対してさまざまなサービス(オンラインショッピング、メールによる情報提供など)を提供いたします。登録会員様以外の皆様も当サイトをご覧になることができますが、商品のご購入、ご予約は、登録会員様に限らせていただきます。
会員登録は、真実に基づいて正確にご登録下さい。会員登録は、登録会員様が自らの責任により行うものとし、メールアドレスの入力間違いにより、第三者に会員情報等が送信され、不正に利用された場合であっても、弊社は一切その責任を負いません。また、メールアドレスの入力間違いにより、第三者に対して損害や損失を与えた場合、登録会員様は自己の責任と費用負担によってその損害・損失を処理・解決するものとし、弊社は、かかる損害・損失に対して如何なる責任も負いません。あらかじめご了承下さい。
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登録会員様がお申し込み内容を入力後ご確認の入力を行い、当サイトが当該お申込み内容を受信し、登録会員様へ注文確認の電子メールを送信した時点で、注文受付とさせていただきます。なお、取引のお申し込みにあたり、別途定める条件がある場合には、登録会員様は、本規約と合わせてその条件についても遵守いただくものとします。
同一商品で、5個以上の注文をされる場合は在庫および、追加発注の確認を行い、対応の可否をご回答させていただく場合がございます。
登録会員様が当サイト上から申し込んだお取引は、登録会員様と弊社との間に成立し、商品のお引渡しまたはサービスの実施は当サイト(弊社が指定する第三者も含む)が行います。
当サイトは、休業日を除き原則として1日24時間営業とします。
また、当サイトのシステム保守・点検等のために一時的にご利用を停止させていただく場合があります。
この場合には、その都度、当サイト上の所定のページにおいて掲示しご連絡いたします。
なお、上記以外にも商品入替等のために予告なく当サイトを一時閉店させていただくことがありますので、あらかじめご了解ください。
当サイトが必要と判断した場合には、登録会員様に通知することなく随時サービス内容の変更、停止または中止、およびサービス利用に関する諸規定の改定を行うことができるものとします。
当サイトは、電子商取引実証推進協議会の『民間部門における電子商取引に係る個人情報に関するガイドライン』およびその他関係法令を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。当サイトは、会員登録において提供された登録会員様を識別する氏名、住所又は電話番号等の固有の情報(以下、個人情報)を、当サイトのサービス提供・案内および各種ご連絡のために使用し、次の場合を除き、登録会員様の事前の同意なく第三者(当サイトに関する業務委託先を除く)に開示いたしません。
当サイトは、登録会員数および年齢別構成などの、個人情報を含まない統計的な分析データについて、当サイトのサービスのより一層の向上を図る目的で使用できるものとします。
当サイトの商品・サービスのお届け先は、当サイトが別途定めるサービス可能地域に限らせていただきます。
当サイトは本規約５の（４）に定める営業時間内にご注文を承ります。
配達可能時間は商品により異なります。ご注文の際に配達可能日および時間帯をご確認ください。
また、配達時に本人確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお、当サイトでは、生鮮品・冷凍食品などの鮮度・衛生面の管理を要する商品も扱っているため、商品は登録会員様またはご依頼のお届け先様への直接お手渡しに限定させていただき、お客様のお申し出がございましたら、相互確認させていただきます｡宅配ボックス等への配達は承っておりません。お手数ではございますが、ご指定の配達時間帯に、必ずお届け先にいらっしゃいますようお願いいたします。
万一、ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただきますので、あらかじめご了承下さい。この場合、不在連絡票をお入れいたしますので、お手数ですが所定の再配達手続きを行ってください。再配達の時間帯に関して、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。なお客様都合による再配達に起因した注文時の指定時間の延着および、生鮮食品の鮮度劣化等に関しては、それらが当サイトの責任による場合を除き、当サイトは一切の責任を負いかねます。
初回配達日を起算日として7日間保管して、保管期間を経過した場合は当該契約を廃棄することに同意するものとします。
配達注文数によっては、配達予定日や時間帯がご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯が前後することもございますので、あらかじめご了承ください。お電話による商品等のお問い合わせの受付時間は、営業日の９時から１８時までとなります。
登録会員様からご注文をいただいた後、当サイトから注文受付確認の電子メールを登録会員様へ送信いたします。ご注文内容と金額を必ずご確認下さい。
ご注文受付確認の電子メールにつきましては、後日の確認のために、プリントアウトまたはデータ保存されますよう、お願いいたします。
表示されている商品・サービスの代金は税抜価格となっております。表示されている売価は、随時変動いたします。また、配達料金は、発送元により異なる場合があります。予めご了承ください。
なお、配達には製品等の設置、接続等の作業は含まれておりません。
店頭受取商品は店頭で商品お受取時に現金などでお支払い、お届け商品はクレジットカードによる引き落としになります。なお、各種商品券、金券・株主優待券やポイントサービス等は対応・取り扱いしておりません。
・クレジットカード
クレジットカードで代金をお支払いいただく場合、後日引き落としとなります。また、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承下さい。
店頭受取の場合は商品ご購入時に、店頭にてお申し付け下さい。
クレジットカードでご購入の際には非対面での決済に関して領収書が発行できません。ご了承をお願いいたします。
ご注文商品につきましては、鮮度維持を保つためにご注文いただきました順に商品のご準備はさせて頂いておらず、お届け時間帯に合わせご用意・ご準備させて頂いております。
なお、商品在庫につきましては、万全を期すように努力しておりますが万一、在庫がない場合は、代替えもしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合、お電話にてご連絡させて頂きます。ご不在時には、電子メール、書面、又は留守電でのご連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
酒類の販売につきましては、法令により20歳未満の方には販売できません。発送元とご登録の住所が都道府県を異にする場合も、法令により酒類の販売ができませんのでご容赦ください。
また、20歳以上の方の注文であっても商品受取りを未成年の方に代行された場合は商品のお渡しができません。配達時に年齢確認のため身分証明書のご提示を求める場合がございます。
登録会員様が当サイトにて商品をご注文いただくと、注文の受領確認と注文内容を記載した確認のメールが当サイトから送信されます。登録会員様からのご注文は、商品購入についての契約の仮申し込みとなります。登録会員様が選択された商品が店頭受取商品の場合は、ご予約受付終了日、お届け商品は支払い方法および配送方法にかかわらず、弊社の倉庫から商品が出荷された時に正式に申込みは承諾され、契約が成立するものとします。
・ご注文と異なる商品および不良品
ご注文内容については登録会員様にお届けする前に確認を行いますが、ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、お電話でご連絡ください。商品お届け時の返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承下さい。なお、ホームページ上の写真はイメージの為商品によっては多少、色合い等が異なることがございますが、あらかじめご了承下さい。
・生鮮食品および介護用品等
生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物)、惣菜、加工食品、および介護用品等については、ご注文と異なる商品・不良品の場合を除き、返品又は交換に応じかねます。万が一ご注文と異なる商品および不良品が配達された場合は、返品または交換を承ります。返品・交換をご希望される場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
・返品・交換の制限
交換または返品につきましては、商品配達後8日以内にお願いいたします。配達後9日間を過ぎた商品、及び下記の商品は、返品または交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。
１）開封後または使用後の商品
２）登録会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品
商品が返品された場合には、商品代金(税込)を当サイトから登録会員様に対して以下のとおりご返金させていただきます。なお、商品お届け時のご返金はいたしかねますのでご了承下さい。
・クレジット支払いの場合
当サイトよりクレジットカード会社に連絡し、商品購入のキャンセル手続をさせていただきます。但し、ご返品のご連絡をいただいた時期・時間帯によっては、登録会員様にクレジットカード会社よりご請求が届き、ご指定口座から商品代金の引落が発生する場合がございますが、その場合は現金書留にて商品代金のご返金をさせていただきます。なお、登録会員様の当サイトへのお支払いからご返金までの期間の利息等のお支払はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。
・店頭受取商品の場合
ご注文後のキャンセルについては、店頭受取商品のみ当サイトの画面上より、ご注文締め切り時間まではお受けしております。ご注文締切り時間以降の対応は出来かねますので予めご了承ください。変更・追加につきましてはトップページ「お問い合わせ」をご参照いただき、弊社までご連絡ください。商品により対応できない場合は予めご了承ください。
・宅配商品の場合
ご注文後のキャンセル・変更・追加については、当サイトの画面上では行えません。トップページ「お問い合わせ」をご参照いただき、弊社までご連絡ください。商品により対応できない場合は予めご了承ください。
停電や火災等の事故、洪水や地震等の天変地異、法令に基づく規則又は公的機関による命令等、および、その他同様の不可抗力の事態が生じた場合、それらの事態により当サイトのサービスの提供が不可能となることについて、弊社は何ら責を負わないものとします。また、当該事態におけるサービス提供の中止によって生じた登録会員様の不利益につきましても、商品等のお届け前に登録会員様がその代金をお支払になり商品等がお届けできなかった場合のご返金を除き、弊社は責を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
当サイトにアクセスするために必要となる機器およびソフトウェアの調達、電話または通信サービス利用に要するそれらの事業者との契約、およびそれらの維持は、登録会員様の責任と費用負担で行われるものとし、それらの障害または不適切な使用や通信環境の不具合により当サイトのサービスを適切に受けることができないこと、またはそれによる登録会員様の不利益について当サイトは何らの責も負いかねますので、あらかじめご了承ください。
当サイトは、本規約に記載する事項および 各種不可抗力の事態の発生により、登録会員様からのご注文等の情報の一部または全部を適切に受け取ることができなかった場合、それが当サイトの責任による場合を除き、何らの責めも負いかねますので、あらかじめご了承ください。
当サイトは、登録会員様が送信されたご注文情報が、当サイトのコンピュータシステムに到着したか否か、および当サイトのコンピュータシステムに到着したご注文情報が会員様の送信した申し込み情報と同一内容であるかについては、不特定多数の利用にかかる公衆回線を経由して情報の交換がなされている関係上、検証する義務を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
当サイトは、システムの保守または工事により、一時的に登録会員様のご利用の中断する場合、事前に電子メールまたは特定のページへの掲示によりその旨を登録会員様にご通知いたしますが、お伝えした中断期間中は各種サービスをご利用いただくことができないことについて、あらかじめご了承下さい。
サービス中に広告（懸賞広告を含む）、宣伝を行っている広告主との取り引き（懸賞等のプロモーションへの参加を含む）は、ユーザーと当該広告主の責任において行っていただきます。つまり、商品等の代金の支払い、契約条件の決定、保証、担保責任などはすべてユーザーと広告主が当事者として責任を負うことになります。当サイトのサービス中に掲載されている広告によって行われる取り引きに起因する損害および広告が掲載されたこと自体に起因する損害については当サイトは一切責任を負いません。
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本規約による弊社と登録会員様との間の契約関係の成立と効力および解釈については、日本法が適用されるものとします。
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以上
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制定日：2020年1月31日
改定日：2021年11月1日
