株式会社フレッセイ(以下「当社」といいます)は、事業活動を行う上でお客様からお預かりした氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の特定の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)について、個人情報の保護に関する法律および関連する法令、ガイドラインを遵守するとともに、安全対策などを講じ、適切な保護・管理に努めて以下の事項を遵守します。
個人情報保護方針
1. 個人情報の取り扱いについて
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個人情報の取得
当社がお客様から個人情報を取得させていただく場合は、あらかじめその利用目的を明らかにした上で、お客様の同意を得るものとします。またその取得にあたっては、目的達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により取得いたします。
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個人情報の利用
当社がお預かりしました個人情報はお客様の同意を得た上で、以下の利用目的に沿った範囲内で利用いたします。利用目的については、以下の「利用目的の範囲」の内、当社の正当な事業の範囲内でその目的の達成に必要な事項と致します。
「利用目的の範囲」について
- ①商品のご注文内容、お支払方法、お買い上げ商品、商品配達等についてのご連絡
- ②お客様からのお問い合せまたはご依頼等への対応
- ③お客様の趣味・嗜好に応じた新商品、サービス提供のための、会員情報の登録、購買履歴分析、広告配信、カタログ送付、利用状況および特典管理(業務委託先などへの提供を含みます)
- ④お客様の購買内容等に基づいた当社の新規商品・サービス等の開発、広告宣伝等のためのマーケティング調査および分析
- ⑤お取引に関する信用管理、債権管理・回収
- ⑥当社の本部・店舗等で録音されたお客様との通話の内容確認およびお客様応対の品質向上
- ⑦お客様にご迷惑をおかけしたとき、あるいはおかけする恐れがあるときの対応
- ⑧その他お客様の同意を得て行う当社サービスの提供
上記以外の目的でお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除きその利用についてお客様の同意をいただくものとします。
また、当社は、違法または不当な行為を助長し、または誘発する恐れがある方法による個人情報の利用はいたしません。 -
個人情報の業務委託
当社は、お客様へのより良いサービスの提供のため、情報処理などの業務を外部に委託する場合があります。
委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、必要かつ適切な監督を行い、個人情報保護に努めます。 -
個人情報の第三者への開示・提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- ①お客様の同意がある場合
- ②法令に基づき開示することが必要である場合
- ③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- ④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- ⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- ⑥利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に提供する場合
- ⑦合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
- ⑧カード発行会社が行う検知・防止の為に、お客様の氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Eメールアドレス、インターネット利用アドレス(IPアドレス)に関する情報等を、お客様が利用されているカード会社へ提供する場合
- ※お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は該当発行会社が所属する国に移転される場合があります。
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個人情報の廃棄
当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去または廃棄するものとし、当該消去および廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。
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Cookie/クッキーについて
当社は、当社のウェブサイトをお客様に一層便利にご利用いただくため、およびよりよいサービスを提供するため、「Cookie/クッキー」や「ウェブ・ビーコン」という技術を取り入れております。
※Google アナリティクスについて
「クッキー」は、訪問のあったユーザーのブラウザを識別してブラウザ側に閲覧時の設定などの情報を安全に保存し必要な時にこのデータを取り出して、適切な処理を行えるようにする仕組みです。
クッキーは、お客様がより便利に当サイトを利用していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターに悪影響を及ぼすこともございません。
また、お客様は「クッキー」の使用を制限することができます。その場合一部サービスがご利用になれないことがございます。
また、「ウェブ・ビーコン」は、お客様が訪問されたページの訪問回数を数えて統計データを作成するために使用されるもので、特定の個人を識別する機能を持っておりません。
当社のいくつかのページでは、お客様の当社ウェブサイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogleアナリティクスを利用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用し、Google社がお客様の本サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社はGoogle社からその分析結果を受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。Googleアナリティクスにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所などの個人情報は一切含まれません。またそれらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogleアナリティクスを無効にすることにより、当社のGoogleアナリティクス利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。Googleアナリティクスの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Googleアナリティクスオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogleアナリティクスを無効設定した場合、お客様が訪問する当社ウェブサイト以外のウェブサイトでもGoogleアナリティクスは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Googleアナリティクスを有効にすることも可能です。
Googleアナリティクスの利用規約に関する説明についてはGoogleアナリティクスのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
Googleアナリティクスの利用規約:
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleのプライバシーポリシー:
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy
Googleアナリティクスオプトアウトアドオン:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja -
ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客様に個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しております。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。
これらの技術によりご登録いただいたお客様の個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。 -
個人情報の開示・修正等の手続
お客様からご提供いただいた個人情報に関して、照会、訂正、削除、利用停止を要望される場合は、お問合せ先窓口までご請求下さい。
当該ご請求が当社の業務に著しい支障をきたす場合等を除き、お客様ご本人によるものであることが確認できた後に、適正な期間内に対応いたします。
なお、お預かりした個人情報については、一定期間保管後に廃棄処分しておりますので、ご要望にお応えできないこともございます。あらかじめご了承ください。 -
個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令および規範を遵守します。また、本方針は、日本国の法律、その他規範により判断いたします。
本方針は、当社の個人情報の取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、日本国内のグループ各社は本方針に則って個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。 -
個人情報の安全管理措置について
当社は、技術面および組織面においては、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から保護し、正確性および安全性を確保するために、管理体制を整備し、適切な安全対策を実施します。
個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、当社の個人情報保護にかかわる役員・社員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。 -
継続的な改善について
当社は、個人情報保護への取組みについて、日本国の従うべき法令の変更、取り扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施します。
本個人情報保護方針につきましては随時変更することがあります。本個人情報保護方針の全部または一部を変更する場合、当社は、速やかにその内容を当社のウェブサイトにおいて公表いたします。 -
お問合せ窓口
当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せは、下記までご連絡ください。
株式会社フレッセイ お客様相談室
027-265-0135 (受付時間:9:00~18:00 日、祝日、年末年始を除く)
WEBサイトからのお問い合わせ
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2024年12月24日
群馬県前橋市力丸町町491番地1
株式会社フレッセイ 代表取締役社長 早川 仁